Häufige Fragen

Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay, Bancontact, MB WAY und EPS — alle sicher verarbeitet über unseren Zahlungsdienstleister.

Bei personalisierten Artikeln bitte sofort nach Bestellung melden — nach Produktionsbeginn sind Änderungen nicht mehr möglich. Nicht-personalisierte Artikel: innerhalb von 24 h per E-Mail an hello@bloomevents.studio.

Automatisch per E-Mail direkt nach Zahlungseingang.

Ja. Zahlungen werden vollständig über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt — wir speichern keine Kreditkartendaten.

Leinentücher (bis zu 10 Textzeilen) und Holzschilder — Take-Your-Seat Tischordnung (Überschrift + bis zu 7 Kategorien mit je bis zu 72 Gästenamen) sowie Willkommensschilder.

Lora, Playfair Display, IM Fell English und Great Vibes.

Die Vorschau gibt eine genaue Darstellung deiner Personalisierung. Kleine Abweichungen durch die natürliche Materialstruktur (Holz, Leinen) sind möglich.

Nein — bitte alle Angaben vor dem Kauf sorgfältig prüfen. Nach Produktionsbeginn sind keine Änderungen mehr möglich.

Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Da jedes Stück bei uns handgefertigt und personalisiert wird, nehmen wir uns die Zeit, die es verdient. Nach Bestelleingang beträgt die Fertigstellung 2–3 Werktage. Anschließend versenden wir mit DHL – die Lieferzeit beträgt je nach Region weitere 1–4 Werktage. Du kannst also mit einer Gesamtlieferzeit von ca. 3–7 Werktagen rechnen. Bei zeitkritischen Bestellungen melde dich gerne vorab per Instagram oder E-Mail – wir schauen, was möglich ist.

Standardprodukte: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (DHL). Große Produkte per Spedition: nach individueller Absprache. Personalisierte Produkte: Produktionszeit kommt zur Lieferzeit hinzu.

Willkommensschilder ab 150 cm und andere großformatige Produkte werden per Spedition geliefert. Wir melden uns nach der Bestellung mit einem Angebot und Liefertermin.

Nach dem Versand erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Damit du bestens vorbereitet bist und kein Stress vor deinem Event entsteht, verschicken wir deine Mietartikel ca. 5 Werktage vor deinem Event via DHL – so hast du ausreichend Zeit, alles in Ruhe auszupacken, zu prüfen und aufzubauen.

Nach deinem Event hast du 5 Werktage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Den Rücksendeaufkleber findest du bereits im Paket – außerdem schicken wir ihn dir vorab per E-Mail, damit nichts verloren geht.

Bei Fragen zum Versand oder zur Rücksendung melde dich gerne jederzeit bei uns.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.

Die Kaution wird nur abgebucht, wenn Artikel beschädigt oder nicht zurückgegeben werden. Bei einwandfreier Rückgabe wird sie vollständig freigegeben. Der Kautionsbetrag entspricht 80 % des Wiederbeschaffungswertes des jeweiligen Artikels.

Den Rücksendeaufkleber findest du direkt in deinem Paket – wir schicken ihn dir zusätzlich per E-Mail. Bitte sende die Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach deinem Event zurück.

Nein — personalisierte Produkte sind gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden.

Ja — für nicht-personalisierte Produkte (z.B. Kerzen) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Widerruf per E-Mail: hello@bloomevents.studio.

Bitte sofort melden — noch vor der Annahme den Schaden dokumentieren (Foto) und uns kontaktieren: hello@bloomevents.studio. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Bitte innerhalb von 14 Tagen mit Foto melden. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.